Objetivo: capacitar os profissionais para que possam negociar de maneira eficaz nas situações de divergências comerciais ou nas relações de trabalho, fazendo com que entendam os diferentes perfis profissionais, ajustando a dinâmica da comunicação nos momentos de divergência. Estimulamos e orientamos o profissional para que obtenha o sucesso coletivo no momento da negociação.
Público alvo: gestores, profissionais de suprimentos e comercial.
Carga horária: 8 horas.
Conteúdo:
- Comunicação:
- Importância do relacionamento na comunicação;
- Pilares e estrutura das negociações: percepção, emoção e razão;
- O poder da comunicação: identificação do problema, formas de se comunicar, definição de opções em conjunto, confirmação do entendimento.
- Fases da Negociação:
- Preparação da estratégia: BATNA;
- Contato direto;
- Apresentação da proposta;
- Fechamento e Oficialização;
- Armadilhas.
- Perfil do Negociador :
- Negociando com diferentes perfis: analítico, realizador, integrador, expressivo;
- Motivação e como age cada perfil mediante pressão;
- Técnicas de como negociar com cada perfil.